Service Cam

Serviceannahme
Ihr Serviceberater bietet Ihnen bei der Terminvereinbarung / Serviceannahme die Service Cam als Kommunikationskanal an.

Fahrzeugüberprüfung
In der Werkstatt wird das Fahrzeug durch den Mechaniker überprüft. Dabei wird eine Videodokumentation für Sie angefertigt, in welcher der Mechaniker Reparaturempfehlungen gibt.

Auftragsvorbereitung
Die vom Mechaniker gedrehten Fahrzeugvideos (max. 5 Videos) werden dem Serviceberater in einem Dashboard angezeigt. Dieser hat die Möglichkeit, die anfallenden Arbeiten mit weiteren Informationen und Preisen zu ergänzen, bevor er die Video-Dokumentation per E-Mail oder SMS an Sie verschickt.

Ihre Rückmeldung
Sie erhalten folgend eine Video-Dokumentation mit dem anstehenden Reparaturbedarf per E-Mail oder SMS zugestellt. Nun haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich die Videos anzuschauen und zu entscheiden, ob Sie die anfallenden Aufträge freigeben oder ablehnen möchten.

Ausführung der Arbeiten
Geben Sie die anfallenden Arbeiten frei, so erhält der Serviceberater über das Service Cam Dashboard eine Benachrichtigung zu Ihrer Entscheidung. Nun werden die Arbeiten durch die Werkstatt ausgeführt.

Fahrzeugübergabe
Sie erhalten Ihr Fahrzeug mit den ausgeführten Arbeiten zurück.

• Transparent: Sie sehen und verstehen die durchzuführenden Arbeiten am Fahrzeug.
• Schnell und verständlich: Ihnen können schnell komplexe Sachverhalte erklärt werden.
• Digital: Sie erhalten per E-Mail oder SMS eine Meldung zum erstellten Service Cam Auftrag und können diesen innerhalb von wenigen Klicks annehmen oder ablehnen.
• Zeitlich unabhängig: Sie können die zusätzlichen Arbeiten an Ihrem Fahrzeug jederzeit einsehen.
• Vermeidung von Missverständnissen: Sie sehen sofort den Preis des Auftrags.
• Gratis: Das Angebot der Dienstleistung Service Cam ist für Sie kostenfrei.

*Nur bei teilnehmenden Škoda Partnern