Over-the-Air Update
Software-Updates, die drahtlos installiert werden, bieten Dienste und Verbesserungen, die das Leben mit dem Enyaq erleichtern.
Was ist ein «Over the Air»-Update?
Ähnlich wie Ihr Smartphone verfügt auch Ihr Fahrzeug über Software, die in das Fahrzeug integriert ist. «Over the Air»-Updates sorgen dafür, dass die Software im Fahrzeug über die Konnektivität des Netzwerks auf dem neuesten Stand bleibt. Die Updates dienen der Verbesserung von Betrieb und Leistungsfähigkeit und können Funktionen umfassen.
Weshalb sollte ich die Software aktualisieren?
Es ist wichtig, die Software Ihres Fahrzeugs auf dem aktuellen Stand zu halten. Updates, die drahtlos – oder «over the Air» – angeboten werden, sind schnell und bequem und sparen wertvolle Zeit.
Wie funktioniert das «Over the Air»-Update?
Bei Elektrofahrzeugen werden die Updates automatisch im Hintergrund heruntergeladen, während das Fahrzeug in Betrieb ist. Für eine komfortable Installation empfehlen wir Ihnen, mit der Installation zu beginnen, nachdem Sie zu Hause angekommen sind oder das Auto parkiert haben.
FAQ
Welche Anforderungen müssen für ein erfolgreiches «Over the Air»-Update erfüllt sein?
- Fahrzeug ist online – vergewissern Sie sich bei laufendem Fahrzeug, dass die Leuchte des SOS-Moduls in der Overhead-Konsole grün leuchtet. Ist dies der Fall, so ist Ihr Fahrzeug «online» und kann mit den ŠKODA Servern kommunizieren.
- Netzabdeckung – da «Over the Air»-Updates über eine Mobilfunkverbindung an Ihr Fahrzeug gesendet werden, ist die Verbindung zu einem Mobilfunknetz eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass das Update erfolgreich durchgeführt werden kann. Wenn die Verbindung zum Mobilfunknetz nach dem Start des Vorgangs eingeschränkt ist, wird das Update automatisch wieder aufgenommen, sobald die Verbindung wieder verfügbar ist. Sie können die Signalstärke Ihres Fahrzeugs auf dem Hauptbildschirm des Infotainmentsystems überprüfen.
Kann ich das Update ohne Datenverbindung installieren?
Nein, auch nach dem Download benötigen Sie für die eigentliche Installation noch ein ausreichend starkes Signal. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Fahrzeug in einer Tiefgarage parkieren, funktioniert die Installation möglicherweise nicht. Eine Datenverbindung ist erforderlich.
Ist für ein «Over the Air»-Update ein Mindestladestand erforderlich?
Die Hochvoltbatterie muss zu mindestens 50 Prozent geladen sein, damit die Installation gestartet werden kann.
Kann ich mein Fahrzeug aufladen, während ein Update installiert wird?
Nein, das Fahrzeug kann während der Installation nicht geladen werden. Bitte brechen Sie den Ladevorgang ab (falls dieser gerade läuft) und starten Sie dann die Installation des Updates. Um das «Over the Air»-Update erfolgreich abzuschliessen, achten Sie bitte darauf, dass der Ladestand mindestens 50 Prozent beträgt.
Kann ich «Over the Air»-Updates abbestellen?
Nein, aber Sie können ein Update verschieben. Tippen Sie hierzu auf dem Bildschirm des Infotainmentsystems einfach auf «Abbrechen», nachdem Sie zum Installieren des Software-Updates aufgefordert wurden. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie das Update jederzeit über die Option auf dem «Auf Wiedersehen»-Bildschirm starten.
Ich habe versehentlich die Benachrichtigung entfernt, dass das Update zur Installation bereit ist. Wie kann ich zurücknavigieren?
Schalten Sie Ihr Fahrzeug aus und Sie sehen die Benachrichtigung auf dem «Auf Wiedersehen»-Bildschirm.
Die Update-Installation ist fehlgeschlagen. Was jetzt?
Wenn das «Over the Air»-Update noch verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Fahrzeug, den Installationsprozess erneut zu starten. Andernfalls wenden Sie sich bitte über die «i»-Taste an der Dachkonsole an die Infoline oder fragen Sie Ihren ŠKODA Händler, wie Sie vorgehen sollen.
Warum habe ich noch keine Benachrichtigung über Updates erhalten?
Updates werden für alle in Betrieb befindlichen Fahrzeuge in Batches bereitgestellt. Sie erhalten eine Benachrichtigung im Fahrzeug, sobald das Update für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.
Welche Funktionen werden mit dem neuesten «Over the Air»-Update angeboten?
Für den ENYAQ iV werden die neuen Funktionen in den Versionshinweisen erläutert. Diese sind vor und nach dem Update unter «Weitere Informationen» auf dem Bildschirm des Infotainmentsystems verfügbar.
Warum sind nach dem Update keine Änderungen sichtbar?
Manchmal verbessert das «Over the Air»-Update nur Funktionen oder Systeme im Hintergrund.
Weitere
Kostet ein «Over the Air»-Update etwas?
Nein, alle «Over the Air»-Updates sind für unsere Kunden kostenlos.
Erlischt die Fahrzeuggarantie, wenn ich die Updates nicht installiere?
Nein, die Fahrzeuggarantie bleibt erhalten.
Wie werden meine Daten während eines «Over the Air»-Updates verwendet?
Um ein «Over the Air»-Update abzuschliessen, muss ŠKODA die eindeutige Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN), den Konnektivitäts- und Softwarestatus des Fahrzeugs sowie die Zustimmung zum Download und zur Installation der Software im Fahrzeug erfassen. Für diesen Vorgang werden von ŠKODA keine weiteren personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. ŠKODA nutzt die Informationen zu folgenden Zwecken:
(a) Sicherstellen, dass die richtige Software heruntergeladen wird und die Installation erfolgreich verläuft;
(b) Verwalten des Datensatzes der Software, die diesem Fahrzeug zugehörig ist und installiert wurde; und
(c) Dokumentieren der Zustimmung des Hauptnutzers zur Durchführung des «Over the Air»-Updates.
ŠKODA verwendet diese Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung unter: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data-de